Hvilke produkter tilbyder XFlow?

XFlow er en fleksibel platform, der understøtter flere behov afhængigt af, hvor langt jeres organisation er i digitaliseringsprocessen. Vi tilbyder tre hovedprodukter: XFlow til jer der selv vil bygge, tilpasse og skalere jeres digitale arbejdsgange. Plug'n'Play med færdige løsninger klar til brug – vi bygger for jer. XFlow KL Blanketter med automatisk opdaterede KL blanketter. Derudover tilbyder vi enkelte nicheløsninger som fx XFlow Børnelåner.

Hvordan understøtter vi jer under og efter implementeringen?

Vi tilbyder undervisning på tre niveauer: Basic, Advanced og Expert. Derudover workshopdage og kurser, XFlow Community på Teams med vidensdeling og sparring, supportportal med vejledninger og webinarer på support.xflow.dk samt ERFA-dage og netværksmøder.

Hvordan udvikles og vedligeholdes systemet?

Vi udvikler løbende på platformen og udsender opdateringer flere gange om året. I informeres via online release-gennemgange, release notes og changelog på support.xflow.dk/changelog samt driftstatusside på support.xflow.dk/driftstatus.

Er XFlow compliant med GDPR og tilgængelighedskrav (WCAG)?

Ja. XFlow indhenter årligt en ISAE 3000-erklæring og arbejder efter Datatilsynets standardkontrakter for databehandleraftaler. Vi arbejder med WCAG 2.1-krav og giver mulighed for adgangsstyring, datalogs og sletteregler.

Hvor lang svartid er der i XFlow supporten?

Vi gør vores bedste for at vende tilbage inden for 24 timer på hverdage. Faktisk har 85% af alle indkommende sager en svartid på under 4 timer.

Skal man kunne kode for at bruge XFlow?

Nej. XFlow er en no-code platform med drag-and-drop-funktion, så alle kan bygge og justere løsninger uden teknisk baggrund.

Hvordan fungerer XFlow Biblioteket, og hvad indeholder det?

XFlow Biblioteket rummer mere end 100 køreklare løsninger, som kan tilpasses jeres behov og tages i brug med få klik – helt uden ekstra omkostninger.

Hvilke muligheder har vi for signering og kvittering?

XFlow understøtter signering med MitID, online signering og upload af fuldmagt. Der kan sendes kvitteringer via mail eller Digital Post, ligesom alle forløb kan afsluttes med en skræddersyet kvitteringsside.

Kan vi selv designe og tilpasse vores blanketter og flows?

Ja. I har fuld kontrol over både indhold, udseende og arbejdsgange – I kan selv opbygge løsninger fra bunden eller justere færdige løsninger.

Hvordan foregår dataaflevering i XFlow?

Data kan afleveres via API, Digital Post, MeMo, fjernprint, e-mail eller direkte til jeres fagsystemer – afhængigt af jeres opsætning.

Kan vi indkøbe XFlow via udbud?

Ja. Vi hjælper gerne i en afklaringsfase forud for et udbud og kan bidrage med teknisk dokumentation og kravspecifikationer.

XFlow er abonnementsbaseret og prisen aftales ud fra jeres organisation og behov. Kontakt os for et konkret tilbud eller book en uforpligtende demo.

Kan XFlow integrere med vores fagsystemer?

Ja. XFlow integrerer med over 65 systemer, herunder SBSYS, Acadre, WorkZone, Digital Post, MitID, KMD Prisme, Navision og Serviceplatformen.

Hvad er forskellen på XFlow Enterprise og Plug'n'Play?

Med XFlow Enterprise bygger I selv jeres løsninger via vores no-code platform. Med Plug'n'Play bygger vores konsulenter løsningen for jer. Begge dele kan kombineres.

Kan XFlow bruges til borgervendte selvbetjeningsløsninger?

Ja. XFlow bruges af kommuner, styrelser og regioner til at bygge selvbetjeningsløsninger rettet direkte mod borgere og virksomheder — med MitID-login, Digital Post og automatisk sagsoprettelse.

Understøtter XFlow MitID Erhverv?

Ja. XFlow understøtter både MitID Privat og MitID Erhverv, så løsninger kan målrettes både borgere og virksomheder.

Kan XFlow integrere med FK Organisation og FK Adgangsstyring?

Ja. XFlow integrerer med FK Organisation og FK Adgangsstyring, så brugerstyring og organisationsstruktur kan hentes direkte fra jeres eksisterende opsætning.

Hvor er XFlows data hosted?

Data hostes i EU i ISO-certificerede datacentre hos anerkendte leverandører. XFlow er en del af Visma-koncernen og lever op til alle relevante krav om datasikkerhed og GDPR.

Kan vi selv oprette og administrere brugere?

Ja. XFlow har et granulært rettighedssystem med over 70 rettigheder fordelt på roller og rettighedsgrupper. I kan selv oprette og administrere brugere og bestemme præcis hvem der har adgang til hvad.

Hvad sker der med vores data hvis vi opsiger aftalen?

Ved opsigelse sikrer vi at I kan eksportere jeres data. Vi følger Datatilsynets standardkontrakter for databehandleraftaler og håndterer sletning i overensstemmelse med GDPR.

Er der en prøveperiode?

Vi tilbyder ikke en klassisk prøveperiode, men du er velkommen til at booke en uforpligtende demo hvor vi viser platformen i praksis med udgangspunkt i jeres konkrete behov.

Hvor lang tid tager implementeringen typisk?

Det afhænger af løsningens kompleksitet. Med XFlow Plug'n'Play kan simple løsninger være kørende på få dage. Større implementeringer med integrationer og tilpasninger tager længere tid og afhænger af jeres organisation m.m.

Kan vi starte småt og skalere op?

Ja. Mange organisationer starter med én eller to løsninger og udvider løbende. XFlow er bygget til at skalere — både i antal løsninger, brugere og integrationer.

Har I referencekunder vi kan tale med?

Ja. Vi sætter gerne kontakt i stand til relevante referencekunder inden for jeres segment. Kontakt os, så finder vi den bedste match.

FAQ

Svar på ofte stillede spørgsmål til XFlows produkter og implementering

Her finder du svar på de spørgsmål vi oftest får om XFlow - fra produkter og implementering til GDPR, integrationer og support. Finder du ikke svaret her, er du velkommen til at kontakte os direkte.

XFlow er en fleksibel platform, der understøtter flere behov afhængigt af, hvor langt jeres organisation er i digitaliseringsprocessen. Vi tilbyder tre hovedprodukter:
- XFlow: Til jer der selv vil bygge, tilpasse og skalere jeres digitale arbejdsgange. Læs mere her
- Plug’n’Play: Færdige løsninger, klar til brug – vi bygger for jer. Læs mere her
- XFlow KL Blanketter: En komplet digitaliseret løsning med automatisk opdaterede KL blanketter. Læs mere her
Derudover tilbyder vi enkelte nicheløsninger som fx XFlow Børnelåner. Læs mere her
Vi lægger stor vægt på at sikre, at I får det maksimale ud af XFlow. Derfor tilbyder vi:
- Undervisning på tre niveauer: Basic, Advanced og Expert
- Workshopdage og kurser – også hos jer.
- XFlow Community på Teams med vidensdeling og sparring med andre XFlow-brugere
- Supportportal med vejledninger, webinarer og artikler: support.xflow.dk
- ERFA-dage og netværksmøder, hvor I kan udveksle erfaringer med andre kommuner
Vi udvikler løbende på platformen og udsender opdateringer flere gange om året. I vil altid være informeret via:
- Online release-gennemgange hvor vi gennemgår releasen med mulighed for at stille spørgsmål løbende
- Release notes og changelog: https://www.support.xflow.dk/changelog
- Driftstatusside med aktuel information: https://www.support.xflow.dk/driftstatus
Har I ønsker til nye funktioner, kan de sendes via support eller deles i XFlow Community, hvor vi løbende indsamler input.
Ja. Vi arbejder aktivt med IT-sikkerhed og databeskyttelse. XFlow indhenter årligt en ISAE 3000-erklæring og arbejder efter Datatilsynets standardkontrakter for databehandleraftaler.
Udover arbejder vi med WCAG 2.1-krav, og giver mulighed for adgangsstyring, datalogs og sletteregler.
Læs mere om GDPR og sikkerhed: xflow.dk/gdpr
Vi gør vores bedste for at vende tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage. Faktisk har 85 % af alle indkommende sager en svartid på under 4 timer.
Nej, XFlow er en no-code platform med drag-and-drop-funktion, så alle kan bygge og justere løsninger uden teknisk baggrund.
XFlow Biblioteket rummer mere end 100 køreklare løsninger, som kan tilpasses jeres behov og tages i brug med få klik – helt uden ekstra omkostninger.
XFlow understøtter signering med MitID, online signering og upload af fuldmagt. Der kan sendes kvitteringer via mail eller Digital Post, ligesom alle forløb kan afsluttes med en skræddersyet kvitteringsside.
Ja, I har fuld kontrol over både indhold, udseende og arbejdsgange – I kan selv opbygge løsninger fra bunden eller justere færdige løsninger.
Data kan afleveres via API, Digital Post, MeMo, fjernprint, e-mail eller direkte til jeres fagsystemer – afhængigt af jeres opsætning.
Ja. XFlow bruges af kommuner, styrelser og regioner til at bygge selvbetjeningsløsninger rettet direkte mod borgere og virksomheder. Med MitID-login, Digital Post og automatisk sagsoprettelse.
Ja. XFlow understøtter både MitID Privat og MitID Erhverv, så løsninger kan målrettes både borgere og virksomheder.
Ja. XFlow integrerer med FK Organisation og FK Adgangsstyring, så brugerstyring og organisationsstruktur kan hentes direkte fra jeres eksisterende opsætning.
Data hostes i EU i ISO-certificerede datacentre hos anerkendte leverandører. XFlow er en del af Visma-koncernen og lever op til alle relevante krav om datasikkerhed og GDPR.
Læs mere om GDPR her
Ja. XFlow har et granulært rettighedssystem med over 70 rettigheder fordelt på roller og rettighedsgrupper. I kan selv oprette og administrere brugere og bestemme præcis hvem der har adgang til hvad.
Vi tilbyder ikke en klassisk prøveperiode, men du er velkommen til at booke en uforpligtende demo hvor vi viser platformen i praksis med udgangspunkt i jeres konkrete behov.
Ja. Mange organisationer starter med én eller to løsninger og udvider løbende. XFlow er bygget til at skalere - både i antal løsninger, brugere og integrationer.
Ja. Vi sætter gerne kontakt i stand til relevante referencekunder inden for jeres segment. Kontakt os, så finder vi den bedste match.
Det afhænger af løsningens kompleksitet. Med XFlow Plug'n'Play kan simple løsninger være kørende på få dage. Større implementeringer med integrationer og tilpasninger tager længere tid og afhænger af jeres organisation m.m.