FrontDesk integration - saml digitale blanketter og booking i ét flow
Med FrontDesk integreret direkte i XFlow guides borgeren sikkert fra digital blanket til tidsbestilling - uden stop, tvivl eller halve forløb.
Mange organisationer oplever i dag, at digitale blanketter og tidsbestilling er to adskilte processer. Det skaber usikkerhed for brugeren og ekstra arbejde for medarbejderne.
Med XFlow–FrontDesk integrationen samles det hele i ét sammenhængende flow – fra første henvendelse til booket møde.
Hvad er XFlow–FrontDesk integrationen?
XFlow–FrontDesk integrationen er en løsning, der samler digitale blanketter og tidsbestilling i ét sammenhængende forløb.
Brugeren udfylder data i XFlow og booker sin tid direkte i samme visning via FrontDesk-integrationen. Ingen forlader processen, og alt bekræftes samlet, hvilket fjerner usikkerhed og minimerer risikoen for, at borgeren falder ud undervejs
Løsningen anvendes i dag i mange typer organisationer med behov for struktureret booking og forberedte møder – herunder kommuner, offentlige institutioner og andre organisationer med borger- eller brugerkontakt.
“Den største værdi for os er, at borgeren ikke kan falde ud af forløbet. Det giver færre fejl, færre henvendelser og et mere effektivt arbejde - præcis det kommunerne har brug for fremadrettet.”
Færre fejl og halve sager
Borgeren føres direkte videre til booking og kan ikke afslutte forløbet uden en tidsbestilling. Det fjerner risikoen for uafsluttede sager og reducerer efterfølgende borgerhenvendelser.
Mindre administration
Slip for manuel opfølgning og tid brugt på at finde ud af “hvad der skete”. Integrationen fjerner manuelle arbejdsgange og behovet for ekstra tjek
Bedre forberedelse
Medarbejderen har direkte adgang til XFlow-data via link i FrontDesk - allerede inden mødet starter.
XFlow–FrontDesk integrationen er bygget til at passe ind i eksisterende XFlow arbejdsgange.
Understøtter MitID
Viser ledige tider i realtid
Kan håndtere flere medarbejdere og lokationer
Kan udvides med automatisering og sagsoprettelse
Organisationen bestemmer selv logik, adgang og opsætning.
Eksempler på anvendelse af FrontDesk integrationen
Integrationens styrke er, at den kan bruges bredt – på tværs af fagområder og organisationstyper.
Udvalgte eksempler:
Social & velfærd
Social & Handicap – ansøgning og afklarende møde
Børn & Unge – tidlig indsats og trivselssamtaler
Sundhed & forebyggelse – screeningsforløb
Ældre & omsorg – visitation og samtaler
Social & Handicap - afhentning af hjælpemidler
Borgerservice & myndighed
Byggesagsvejledning med FrontDesk booking
Jobcenter – ledigmelding og samtalebooking
Borgerservice – personlig betjening
Borgerservice - book af diverse materialer
Økonomirådgivning - book tid til samtale
Uddannelse & interne funktioner
HR – coaching og interne samtaler
IT-support – struktureret henvendelse og booking
Uddannelsesinstitutioner – studievejledning
Organisationer med medlemsrådgivning
Integrationen kan tilpasses både fysisk fremmøde, telefoniske møder og online møder.
“Integrationen mellem FrontDesk og XFlow forener det bedste fra begge systemer og skaber et mere sammenhængende og brugervenligt flow for borgerne samt et klarere og mere sikkert datagrundlag for sagsbehandlerne. Dermed frigøres et nyt potentiale, som tidligere ikke har været muligt.”
Vil I se, hvordan det kan fungere hos jer?
Vi viser gerne et konkret eksempel med udgangspunkt i jeres behov og jeres setup.
Book en kort og uforpligtende gennemgang
(30 min. – ingen forberedelse nødvendig)