Horsens Kommune digitaliserer buskort til 8.000 borgere med XFlow

Horsens Kommune har hjemtaget en tidligere regional løsning til egen administration: gratis buskort til pensionister og seniorer. Med over 8.000 borgere, der skal søge hvert kvartal, var der brug for en løsning, der kunne håndtere store mængder data – men samtidig være tilgængelig for ældre borgere.

Med XFlow har kommunen bygget en anonym selvbetjeningsløsning, hvor borgerne nemt kan indsende deres oplysninger – uden at logge ind med MitID. Ansøgningen kan udfyldes hjemmefra, med hjælp i Borgerservice eller via kommunens digitale hotline.

Data kontrolleres efterfølgende mod CPR, og med integration til Midttrafik via en RPA-robot, automatiseres oprettelsen af buskort næsten fuldstændigt. Medarbejderne sparer nu timevis af manuel tastning og får færdiggjort buskort hurtigere og mere sikkert end før.

Samtidig fremhæver Simon, IT-konsulent i Horsens Kommune, samarbejdet med XFlow som en stor styrke: hurtig feedback, brugerdrevet udvikling og fleksibilitet i løsningen gør det muligt at bygge præcis det, der er brug for.