Optioner i XFlow

  • Digitalt Samtykke i XFlow giver dig mulighed for at give samtykke til behandling af dine personoplysninger på en sikker og digital måde. Systemet sikrer, at dine samtykker bliver registreret korrekt og sendt til Digitaliseringsstyrelsen i henhold til gældende lovgivning.

    Hvordan virker det?

    Når du udfylder en blanket med digitalt samtykke, kan du:

    • Læse samtykkeerklæringen grundigt, før du tager stilling

    • Give samtykke eller afvise specifikke behandlinger

    • Tilføje begrundelse for dit valg, hvis det er påkrævet

    • Se varighed af samtykket og konsekvenser ved afvisning

    • Modtage bekræftelse i form af en PDF-erklæring

    Systemet registrerer præcist, hvad du har samtykket til, og gemmer en tidsstempellet dokumentation.

    Hvor kan jeg bruge det?

    Digitalt Samtykke bruges typisk ved:

    • Behandling af helbredsoplysninger hos kommuner og regioner

    • Deling af personfølsomme data mellem myndigheder

    • Samtykke til digital kommunikation og post

    • Godkendelse af dataudveksling i offentlige systemer

    Hvad sker der efter jeg har givet samtykke?

    Når du har givet dit samtykke:

    • Dine svar bliver registreret med dato og tidspunkt

    • En PDF-erklæring bliver genereret som bevis

    • Data sendes sikkert til Digitaliseringsstyrelsen

    • Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke

    Sikkerhed og rettigheder

    • Alle data krypteres under overførsel

    • Du har ret til at tilbagekalde samtykke når som helst

    • Systemet logger alle handlinger for sporbarhed

    • Dine oplysninger behandles i henhold til GDPR

  • Digital Fuldmagt i XFlow giver dig mulighed for at udfylde blanketter på vegne af en anden person, der har givet dig digital fuldmagt. Dette er især nyttigt, når du skal hjælpe familiemedlemmer eller andre personer med at udfylde officielle blanketter.

    Hvordan virker det?

    Når du logger ind med MitID og har digital fuldmagt, kan du:

    • Vælge hvem du udfylder for - dig selv eller en person med fuldmagt

    • Se listen over personer der har givet dig digital fuldmagt

    • Udfylde blanketter på vegne af den valgte person

    • Få data automatisk hentet fra CPR-registret for den person du hjælper

    Systemet validerer, at du har gyldig fuldmagt til at handle på vegne af den pågældende person.

    Hvordan starter jeg?

    Når du åbner en selvbetjeningsløsning, hvor digital fuldmagt er tilgængelig:

    1. Log ind med MitID

    2. Vælg person du vil udfylde for

    3. Bekræft valg og fortsæt til blanketten

    Hvis du kun udfylder for dig selv, vælges dette automatisk.

    Hvor kan jeg bruge det?

    Digital fuldmagt kan bruges til:

    • Kommunale blanketter og ansøgninger

    • Offentlige selvbetjeningsløsninger der kræver personlige oplysninger

    • Hjælp til ældre eller syge med digitale formularer

    • Familieadministration hvor én person hjælper flere

    Sikkerhed og kontrol

    • MitID sikrer din identitet ved login

    • Fuldmagt valideres automatisk mod Digitaliseringsstyrelsen

    • CPR-opslag henter kun data for personer du har fuldmagt til

    • Alle handlinger logges for sporbarhed

  • Fjernprint er en integration, som gør det muligt at sende beskeder ud til borgere, der ikke er tilmeldt Digital Post. Fjernprint giver bedre kontrol over Digital Post-afleveringer.

    Nogle gange kan der opstå behov for forskellige handlinger, hvis borgere er fritaget fra Digital Post. Det kan eksempelvis være, når man ønsker manuel sagsbehandling eller blot ønsker at sende tilpassede beskeder til de fritagede borgere.

    Med fjernprintintegrationen får du mere fleksibilitet til at håndtere disse situationer.

  • Sprogversionering i XFlow giver dig mulighed for at se og udfylde blanketter på flere sprog. Som standard er systemet på dansk, men du kan skifte til engelsk hvis din organisation har aktiveret denne funktion.

    Hvordan virker det?

    Når sprogversionering er aktiveret, kan du:

    • Skifte sprog ved at klikke på globus-ikonet øverst i højre hjørne

    • Vælge mellem dansk og engelsk i dropdown-menuen

    • Se alle tekster på det valgte sprog - både knapper, overskrifter og hjælpetekster

    Sprogvalget gemmes, så du behøver ikke at vælge det igen næste gang du logger ind.

    Hvor kan jeg bruge det?

    Sprogversionering gælder for:

    • Alle blanketter og formularer

    • Menuer og knapper i systemet

    • Fejlmeddelelser og hjælpetekster

    • PDF-dokumenter der genereres fra systemet.

    Hvad kræves?

    For at bruge sprogversionering skal din organisation have:

    • Aktiveret "Sprogversionering" som en tilvalgsfunktion

    • Konfigureret de ønskede sprog i systemet

    Hvis du ikke kan se sprogvalget, betyder det at din organisation ikke har aktiveret denne funktion. Kontakt din administrator for at høre mere om mulighederne.

  • Betalingsmodulet i XFlow giver dig mulighed for at betale sikkert online, når du udfylder blanketter der kræver betaling. Systemet bruger Pensopay som betalingsgateway til at sikre, at dine betalinger bliver behandlet sikkert og effektivt.

    Hvordan virker det?

    Når du skal betale for en blanket i XFlow, sker følgende:

    • Systemet beregner prisen baseret på de valgte ydelser eller produkter

    • Du får vist en betalingsoversigt med totalbeløb og betingelser

    • Du bliver viderestillet til Pensopays sikre betalingsside

    • Du vælger betalingsmetode og gennemfører betalingen

    • Du returneres til XFlow med en bekræftelse og kvittering

    Systemet genererer automatisk en ordrenummer og sporer hele betalingsprocessen.

    Betalingsmetoder

    Du kan betale med forskellige metoder afhængig af hvad din organisation har konfigureret:

    • Kreditkort (Visa, Mastercard, etc.)

    • MobilePay

    • Andre digitale betalingsløsninger

    Betalingsmetoderne konfigureres af din organisation og skal være aktiveret hos Pensopay

    Hvad sker der efter betaling?

    Når din betaling er gennemført:

    • Du modtager en bekræftelse i XFlow

    • En PDF-kvittering bliver genereret og gemt i systemet

    • Din blanket fortsætter i den normale arbejdsgang

    • Du kan se betalingsstatus på din oversigt

    Systemet verificerer automatisk betalingen med Pensopay for at sikre, at alt er i orden.

    Sikkerhed

    • Alle betalinger krypteres under transmission

    • Ingen kortoplysninger gemmes i XFlow

    • Pensopay er PCI-certificeret og håndterer alle følsomme data

    • Hver betaling får et unikt ordrenummer til sporing

    Hvad kræves?

    For at bruge betalingsmodulet skal:

    • Din organisation have aktiveret betalingsmodulet IntegrationKategoryEnum.cs:66-68

    • Den pågældende blanket være konfigureret med betaling

    • Du have adgang til en gyldig betalingsmetode

    Hvis du oplever problemer med betaling, bør du kontakte din organisation for at få hjælp.

  • SMS Dataaflevering i XFlow giver dig mulighed for at modtage vigtige beskeder og bekræftelser direkte på din mobiltelefon via SMS. Systemet kan automatisk sende dig beskeder, når der sker noget i dine sager eller når du skal have information hurtigt.

    Hvordan virker det?

    Når en arbejdsgang bruger SMS dataaflevering, sker følgende:

    • Systemet sender automatisk en SMS til dit registrerede telefonnummer

    • Beskeden konverteres fra HTML-format til ren SMS-tekst

    • Du modtager beskeden som almindelig SMS på din telefon

    • Systemet logger alle afsendte SMS'er til sporing

    Systemet bruger en sikker SMS-gateway til at sikre, at dine beskeder bliver sendt sikkert og pålideligt.

    Hvornår bruges SMS?

    SMS dataaflevering bruges typisk til:

    • Hastebeskeder og vigtige påmindelser

    • Bekræftelser når en sag er afsluttet

    • Korte notifikationer der kræver hurtig opmærksomhed

    • Statusopdateringer i arbejdsgange

    Hvad modtager du?

    Når SMS dataaflevering bruges, modtager du:

    • Korte, præcise beskeder med relevant information

    • Bekræftelser på vigtige handlinger

    • Links til flere detaljer (hvis nødvendigt)

    • Afsenderinformation så du kan identificere afsenderen

    Sikkerhed og pålidelighed

    • Alle telefonnumre valideres med landekode (+45 for Danmark)

    • Systemet sporer alle afsendte SMS'er

    • Du kan se afsendernavn på alle SMS-beskeder

    • Alle beskeder logges for sporbarhed og fakturering

    Hvad kræves?

    For at SMS dataaflevering kan fungere skal:

    • Din organisation have aktiveret SMS som funktion

    • Dit telefonnummer være korrekt registreret i systemet

    • Den pågældende arbejdsgang være konfigureret med SMS dataaflevering

    Hvis du ikke modtager forventede SMS-beskeder, bør du kontakte din organisation for at sikre, at dit telefonnummer er korrekt registreret.

  • XFlow understøtter integration til centrale ESDH-systemer, som eksempelvis SBSYS, Acadre og WorkZone m.fl.

    Disse integrationer giver mulighed for at oprette, opdatere og administrere sager direkte fra XFlow-workflows, samt overføre dokumenter og data til sagsbehandlingssystemerne.

    SBSYS Integration

    SBSYS-integrationen muliggør oprettelse og opdatering af sager i KMD's SBSYS-system. Integrationen understøtter:

    • Opret sag fra skabelon - Opretter nye sager baseret på foruddefinerede sagsskabeloner

    • Opdater eksisterende sag - Opdaterer informationer i allerede eksisterende sager

    • Validering af sagsnumre - Tjekker om sager eksisterer og har korrekt status før brug

    Integrationen bruger SBSIP WebApi til kommunikation og kan automatisk genkende eksisterende sager baseret på primær sagsparts CPR- eller CVR-nummer.

    Acadre Integration

    Acadre-integrationen giver mulighed for at arbejde med Acadre ESDH-systemet og understøtter:

    • Opret sag - Opretter nye sager i Acadre

    • Opret ejendomssag - Specialiseret funktion til ejendomsrelaterede sager

    • Opdater sag - Opdaterer eksisterende sager med nye informationer

    Acadre-integrationen kan konfigureres til at bruge enten brugernavn/adgangskode eller certifikatbaseret autentificering.

    WorkZone Integration

    WorkZone-integrationen er den mest omfattende og giver mulighed for avanceret sagsbehandling i KMD's WorkZone:

    • Opret/opdater sag - Opretter nye sager eller opdaterer eksisterende

    • Tilføj parter - Tilføjer personer eller virksomheder som sagsparter

    • Tilføj dokumenter - Overfører dokumenter til sagen

    • Custom tabs - Tilføjer brugerdefinerede felter og data til sagen

    WorkZone-integrationen kan håndtere både personlige og virksomhedsrelaterede sagsparter, automatisk oprette nye kontakter og opdatere eksisterende informationer.

    Integrationerne konfigureres via organisationsindstillinger og kræver aktivering af den pågældende integration som tilvalgsfunktion.

  • KP-integrationen i XFlow giver dig mulighed for at sende forskellige pensionansøgninger og -dokumenter direkte til Kommunernes Pensionssystem. Systemet sikrer, at dine ansøgninger bliver behandlet korrekt og sikkert hos de relevante myndigheder.

    Hvordan virker det?

    Når du udfylder en pensionrelateret blanket i XFlow, sker følgende:

    • Dine oplysninger bliver indsamlet og valideret i blanketten

    • Dokumenter uploades sikkert til Kommunernes Pensionssystem

    • Ansøgningen konverteres til det korrekte format for KP

    • Du modtager bekræftelse når ansøgningen er modtaget

    Systemet håndterer automatisk hele processen fra din udfyldte blanket til modtagelse hos KP.

    Hvilke ansøgninger kan du sende?

    KP-integrationen understøtter forskellige typer af pensionansøgninger:

    • Helbredstillæg (basis og udvidet)

    • Personligt tillæg

    • Øjenspecialistoverslag

    • Refusion af behandlingsudgifter

    Hver ansøgningstype har sine egne felter og dokumentkrav, som systemet guider dig igennem.

    Hvad sker der efter afsendelse?

    Når du har sendt din ansøgning:

    • Dokumenter overføres sikkert via SFTP til KP

    • Ansøgningen registreres med et unikt transaktionsnummer

    • Du modtager kvittering i XFlow når KP har accepteret ansøgningen

    • Status opdateres automatisk i din sag

    Systemet holder øje med hele processen og giver dig besked hvis der opstår problemer.

    Sikkerhed og dokumentation

    • Alle data krypteres under overførsel

    • Hver ansøgning får et unikt transaktionsnummer til sporing

    • Systemet logger alle handlinger for sporbarhed

    • Du kan se status på din ansøgning i XFlow

    Hvad kræves?

    For at bruge KP-integrationen skal:

    • Din organisation have aktiveret KP som funktion

    • Den pågældende blanket være konfigureret med KP-aflevering

    • Dine oplysninger være korrekte og fuldstændige

    Hvis du oplever problemer med afsendelse, bør du kontakte din organisation for at få hjælp.